HITACHI e KMI: rafforzato il servizio post-vendita con la certificazione Cummins
Grazie alla certificazione Cummins ottenuta da ARCA Group, il dealer KMI potenzi la qualità e l'autonomia del servizio post-vendita per le macchine HITACHI nel Sud Italia, garantendo ai clienti diagnosi più rapide e tempi di fermo ridotti.
I mezzi HITACHI beneficiano di un servizio di assistenza sempre più efficiente nel Sud Italia. Infatti, il dealer KMI consolida la collaborazione con ARCA Group, partner attivo dal 2021. Di recente, ARCA Group ha ottenuto la prestigiosa certificazione Cummins Service. Di conseguenza, questo traguardo amplia l’autonomia tecnica della rete e riduce nettamente i tempi di intervento per tutti i clienti.
La formazione dei tecnici per i prodotti HITACHI
Dal 29 giugno al 3 luglio si è tenuto un importante corso ad Amsterdam. In questa occasione, i tecnici di Arca Group hanno completato la Certificazione Tecnica Cummins. Hanno così ottenuto la qualifica Cummins Level SERVICE.
L’iniziativa segna un passo avanti per il dealer KMI nel Sud Italia. Inoltre, consolida la partnership strategica con ARCA Group per l’assistenza sui motori Cummins.
HITACHI
Fabio Galati e Mattia Casale durante una sessione del corso di formazione sui mezzi HITACHI ad Amsterdam.
Il programma formativo per le macchine HITACHI
Il corso ha alternato teoria e simulazioni pratiche. Pertanto, i partecipanti si sono dedicati alla diagnostica e alla ricerca guasti su problemi reali.
In questo modo, i tecnici hanno acquisito competenze avanzate. Di fatto, ora possono operare con maggiore autonomia sui motori installati sui mezzi.
I Product Trainer Peter Van der Veen e Marcus Erasmus hanno guidato le lezioni. Inoltre, hanno ricevuto il supporto di Davide Marchetti (HCME), Giuseppe Galati (KMI) e Mattia Casale (ARCA Group).
Diagnostica rapida ed efficienza del servizio
“Investire nella formazione significa garantire ai clienti un supporto qualificato e tempestivo”, commenta Davide Marchetti di HCME. “Infatti, questa certificazione permette di intervenire con maggiore autonomia. Di conseguenza, riduciamo i tempi di diagnosi e di fermo macchina“.
Grazie all’affiliazione Cummins, KMI dispone ora di un magazzino ricambi dedicato. Ha inoltre l’accesso agli strumenti di diagnostica ufficiali. Di conseguenza, le nuove procedure condivise rendono gli interventi ancora più rapidi ed efficaci.
I vantaggi concreti per i clienti e la produttività
“Questo traguardo conferma la volontà di KMI di investire nel servizio post-vendita”, aggiunge Gianni Marangon di HCME. “Tuttavia, solo una rete preparata rappresenta un valore concreto per i clienti. In questo modo si contribuisce a massimizzare la produttività dei mezzi“.
Infine, i motori Cummins equipaggiano numerosi modelli di pale gommate HITACHI. Tra questi troviamo le ZW140, ZW150, ZW180, ZW220, ZW250, ZW310 e ZW330. Nello specifico, i mezzi usano propulsori QSB 4.5, QSB 6.7 e QSL9 in varie configurazioni emissive.
HITACHI
Simulazione di diagnosi e intervento tecnico su un mezzo equipaggiato con motore Cummins.
