OMS Bressan. Con la realtà aumentata l’assistenza Sumitomo è semplice e veloce

OMS Bressan, SUMITOMO PAVERS e HANTA. Un sodalizio ormai ampiamente consolidato in ambito non solo italiano ma europeo con la presenza della struttura distributiva e assistenziale che è la testa di ponte nel Vecchio Continente dei due marchi giapponesi. Un impegno a cui l’azienda di Arconate sta rispondendo in modo eccellente grazie a due elementi fondamentali. Da un lato una lunga esperienza nel settore con il post-vendita in cima alla lista delle competenze. Dall’altro un fortissimo impiego della tecnologia digitale.

Infatti nel settore delle costruzioni stradali, ma più in generale nell’ambito delle costruzioni civili e industriali è fondamentale garantire interventi rapidi a causa degli elevati costi di fermo macchina. Ed è qui che l’innovazione tecnologica diventa un asset strategico.

In questo contesto, il Gruppo OMS – Officina Macchine Stradali si posiziona come pioniere nell’applicazione della realtà aumentata (AR) attraverso gli smart glasses utilizzati nelle attività quotidiane di assistenza tecnica e formazione. Uno strumento fondamentale che serve a garantire la necessaria vicinanza a concessionari e clienti nel quadro delle attività di importatore europeo delle finitrici giapponesi Sumitomo e Hanta.

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La gestione del post-vendita con i moduli ARV consente di essere a fianco degli utilizzatori, anche i più lontani, in ogni momento

OMS Bressan e la tecnologia AR al servizio dell’operatività sul campo

Il sistema implementato da OMS Bressan si basa su dispositivi wearable AR di ultima generazione. Si tratta quindi di occhiali che consentono la connessione diretta tra l’operatore in campo ed i tecnici esperti nella sede di Arconate. Attraverso il visore, infatti, l’utilizzatore riceve contenuti visuali contestuali. Tra questi vi sono schemi tecnici, istruzioni passo-passo e segnali di diagnostica in overlay. Così facendo si forma e abilita un flusso di lavoro guidato e preciso. Il supporto remoto è sincronizzato in tempo reale e può includere annotazioni grafiche dal vivo, comunicazione bidirezionale audio-video, e interazione diretta con la documentazione tecnica digitale.

Di fatto il tecnico sul campo è guidato passo dopo passo in modo sicuro nel corso dell’intervento. Questo consente non solo di individuare in modo diretto e sicuro le problematiche ma anche di formare gradualmente il personale.

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La tecnologia digitale della Realtà Aumentata consente di avere personale sempre formato e aggiornato

Con il Modulo ARV: la realtà aumentata diventa standard

Il cuore tecnologico dell’innovazione introdotta da OMS Bressan è il Modulo ARV. Si tratta di un sistema integrato che rende possibile l’utilizzo della realtà aumentata sia in officina che sul campo. Progettato per garantire massima compatibilità e affidabilità operativa, il modulo è oggi diventato uno standard di allestimento sulle nuove finitrici stradali.

Infatti, grazie a un’interfaccia intelligente e alla perfetta integrazione con la componentistica elettronica della macchina, il Modulo ARV consente il collegamento diretto con i tecnici della OMS Bressan. Questi possono dunque intervenire da remoto fornendo supporto visivo in tempo reale, istruzioni operative, aggiornamenti o assistenza diagnostica.

La richiesta crescente da parte dei clienti di installare il Modulo ARV anche su macchine già in esercizio conferma l’elevato valore pratico di questa tecnologia. Sempre più aziende riconoscono i vantaggi di dotarsi di uno strumento che migliora l’efficienza dell’assistenza. Il Modulo ARV riduce infatti i tempi di inattività e potenzia le competenze dell’operatore.

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Il presidio di un mercato così grande e complesso come quello del Vecchio Continente (qui siamo in nord Europa) è possibile in modo efficiente solo impiegando la Realtà Aumentata con il modulo ARV integrato nelle macchine

Utilizzare la Realtà Aumentata sulle macchine già in esercizio

Per questo motivo OMS Bressan ha avviato un programma strutturato di retrofitting che consente l’installazione del modulo anche su mezzi acquistati in passato. Tutto questo avviene senza compromettere l’integrità o l’omologazione della macchina. Si tratta quindi di una soluzione concreta che porta l’innovazione anche nel parco macchine esistente con tempi di implementazione rapidi ed un supporto tecnico costante.

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Il modulo ARV è installabile sulle macchine già in esercizio senza compromettere l’integrità o l’omologazione delle finitrici interessate dall’upgrade

Formazione, supporto e diagnostica in tempo reale. Le applicazioni del Modulo ARV

L’adozione della realtà aumentata da parte di OMS Bressan non si limita a una singola funzione. Rappresenta infatti una vera trasformazione del modo in cui l’azienda gestisce l’assistenza tecnica e la formazione. Le principali applicazioni si concentrano infatti su tre ambiti chiave.

• FORMAZIONE
• SUPPORTO
• DIAGNOSTICA IN TEMPO REALE

In primo luogo, la formazione tecnica è completamente ripensata grazie a sessioni immersive che combinano immagini reali e contenuti digitali interattivi. Sia che si tratti di personale interno, sia di operatori presso i clienti. Ogni utente ha quindi l’opportunità di apprendere direttamente “sul campo” con indicazioni chiare, visuali e guidate passo dopo passo.

In secondo luogo, il sistema consente un’efficace assistenza da remoto in tempo reale. Indossando gli smart glasses l’operatore in cantiere è affiancato a distanza da un tecnico specializzato OMS Bressan. Tecnico che fornisce istruzioni live, indicazioni visive e suggerimenti operativi senza la necessità di intervenire fisicamente.

Infine, la tecnologia viene impiegata anche per la diagnostica collaborativa. È infatti possibile leggere codici errore, identificare anomalie e ricevere suggerimenti in modo immediato e condiviso ottimizzando tempi e risorse.

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Fallingen è un’azienda norvegese che opera con le finitrici Sumitomo e che impiega il modulo ARV per comunicare in tempo reale con i tecnici di Arconate

I benefici tangibili della realtà aumentata sul campo

Integrare la realtà aumentata nel flusso operativo quotidiano ha portato a OMS Bressan e ai suoi clienti una serie di vantaggi concreti. Sia dal punto di vista tecnico che economico.

Il primo beneficio è la drastica riduzione dei tempi di intervento. La possibilità di ricevere supporto immediato consente di risolvere i problemi rapidamente limitando al minimo i fermi macchina. In questo modo l’azienda di Arconate garantisce la continuità operativa in tutta Europa.

La riduzione dei costi di gestione è un altro aspetto fondamentale. Effettuare meno trasferte fisiche significa meno spese logistiche e maggiore efficienza. Inoltre gli operatori diventano progressivamente più autonomi nel risolvere le criticità.

Le procedure guidate in tempo reale aumentano la sicurezza riducendo il rischio di errore. Inoltre fanno crescere la consapevolezza dell’operatore e la corretta esecuzione delle attività tecniche.

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Tra i punti positivi dell’impiego della Realtà Aumentata vi è anche la crescita della consapevolezza dell’operatore ed il corretto impiego della macchina

La tecnologia e le procedure standard

Un altro aspetto importante riguarda la standardizzazione delle procedure. Infatti la tecnologia digitale consente di applicare metodi di lavoro uniformi e soprattutto replicabili anche in sedi e cantieri geograficamente molto lontani. Tutto questo grazie ad una connessione online e mantenendo sempre un elevato livello qualitativo.

Infine il sistema di realtà aumentata rappresenta uno strumento prezioso per la formazione continua. Attraverso percorsi digitali strutturati ogni operatore ha infatti la possibilità di aggiornare le proprie competenze direttamente sul campo. Questo permette un’efficiente integrazione tra apprendimento teorico ed esperienza pratica assistita.

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La tecnologia digitale della Realtà Aumentata consente di applicare metodi di lavoro uniformi e soprattutto replicabili

Adozione e affidabilità: una rete tecnologica specializzata

OMS Bressan ha sviluppato questo progetto selezionando aziende altamente specializzate nel settore tecnologico. Una specifica scelta fatta per garantire la necessaria affidabilità e continuità nel tempo. L’intera infrastruttura – dalla connettività al supporto software e hardware – è infatti supportata da fornitori tecnologici che garantiscono continuità operativa, aggiornamenti costanti e assistenza tecnica qualificata.

La OMS Bressan, grazie a questa rete di competenze, è in grado di offrire una soluzione affidabile e pronta all’uso. Soluzione disponibile anche per realtà che non hanno ancora familiarità con queste tecnologie. Infatti l’implementazione avviene con un affiancamento completo che va dalla configurazione iniziale fino al supporto sul campo.

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L’upgrade tecnologico con il modulo ARV avviene con un affiancamento che va dalla configurazione fino al supporto sul campo

La tecnologia digitale in un settore poco incline all’innovazione

Nel mondo delle macchine per costruzioni e lavori stradali, la capacità di intervenire con precisione e rapidità è un fondamentale vantaggio competitivo. L’approccio della OMS Bressan, basato sull’adozione della realtà aumentata come strumento operativo, rappresenta un’evoluzione concreta verso una manutenzione intelligente, decentralizzata e assistita digitalmente.

Si tratta di una scelta vincente, soprattutto in un settore poco incline all’innovazione ma che sta capendo come l’eliminazione degli sprechi di tempo avvenga solo tramite il supporto delle tecnologie digitali.

Per questo motivo affidarsi ad una realtà fortemente tecnologica come la OMS Bressan è un passo che permette di avere alle spalle una struttura snella ma estremamente efficiente nella soluzione di eventuali problemi. Anche a grandi distanze, e lo dimostrano la fiducia di Sumitomo ed Hanta con i risultati ottenuti in tutta Europa, l’azienda di Arconate è in grado di fornire un supporto estremamente qualificato agli utilizzatori.

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Alberto Bressan si occupa in modo specifico di prodotto e del coordinamento di tutta l’assistenza tecnica

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Paolo Bressan si occupa di prodotto e degli aspetti commerciali sia in Italia che in Europa

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Riccardo Bressan si occupa di assistenza e formazione tecnica