HITACHI. In Italia arriva Davide Marchetti come Field Technical Specialist per il post-vendita

HITACHI rafforza la sua presenza in Italia con l’arrivo di Davide Marchetti nella figura di Field Product Support Specialist. Si tratta dunque di una precisa scelta che punta ad un approccio più snello e focalizzato sul prodotto e sui clienti che operano in campo. Una chiara volontà, dunque, di essere maggiormente vicini a clienti e concessionari con una persona che dialoghi in modo diretto con la sede centrale europea di Amsterdam.

Davide Marchetti ha un’esperienza in questo ruolo di oltre 16 anni nel settore delle macchine per le costruzioni, il tunnelling, l’agricoltura e le infrastrutture pesanti. Si tratta dunque di un bagaglio tecnico di alto livello che sarà messo a disposizione dell’organizzazione Hitachi. Ha infatti ricoperto ruoli come Field Service Manager, After-Sales Coordinator e Tunnel Boring Machine Chief Mechanic accumulando una solida esperienza in meccanica, diagnosi avanzata e assistenza orientata al cliente.

Il punto di riferimento per i concessionari italiani di Hitachi

Questa nuova figura sarà il punto di riferimento per i concessionari italiani del costruttore giapponese. Davide Marchetti supporterà la rete nel corso degli interventi più complessi e guiderà tutte le attività direttamente sul campo organizzando anche i corsi di formazione tecnica avanzata. Grazie alla sua profonda conoscenza sia dei macchinari, sia delle dinamiche di cantiere, sarà il collegamento fondamentale tra le esigenze operative di chi opera sul campo, il team di ingegneria ed il supporto di Hitachi.

Al suo fianco ci sarà un team tecnico completamente italiano costituito di recente e pensato per fornire tempi di risposta veloci anche grazie alla conoscenza del territorio. Si tratta dunque di un passo importante per Hitachi che vuole fornire un’assistenza veloce, efficiente, competente e locale. Tutto questo in linea con l’evoluzione del prodotto. Il primo passo di Davide Marchetti è stato il corso organizzato sulla serie ZX-7 media che si è tenuto presso la sede di Venaria Reale della Massucco T. dal 17 al 20 giugno. Un corso supportato anche da Pieter van der Veen, Product Specialist di Hitachi.

HITACHI

Davide Marchetti è il Field Tecnical Specialist per l’Italia

Un piano allargato

La figura di Davide Marchetti fa parte di un piano strategico più ampio guidato da Satoshi Konno, Vice President of Product Support, Parts & Mining Division del costruttore giapponese. Si tratta dunque di formare un sistema di assistenza forte, flessibile e ben collegato a clienti e concessionari.

Figura fondamentale di questo progetto è Sebastian Alejandro Barria Diaz, Manager Product Support Construction. Persona che ha una vasta esperienza sul campo nelle Americhe, in Africa ed in Europa. Inoltre è cresciuto all’interno della cultura aziendale giapponese e ora pienamente integrato nella completa offerta commerciale di Hitachi.

Sebastian si occupa infatti di strategie di assistenza regionali, gestione delle escalation tecniche e monitoraggio delle prestazioni con KPI mirati. Una fondamentale diffusione della cultura del continuo miglioramento del prodotto. La sua collaborazione con Davide Marchetti sarà quindi fondamentale a livello organizzativo e di obiettivi.

La ricerca di giovani talenti

Hitachi sta anche investendo nella ricerca di giovani figure professionali di tipo tecnico da inserire nell’organico a fianco di Davide e Sebastian. Si tratta di un vero e proprio investimento sulle persone e sulle competenze del futuro per l’assistenza tecnica sia in Italia, sia altrove. Chi fosse quindi interessato ad unirsi a questo team potrà inviare il proprio CV direttamente a: davide.marchetti@hitachicm.eu.

Entrambe le figure di Davide Marchetti e Sebastian Barria sono state presentate all’Annual Service Manager Meeting di HCME tenutosi il 14 e 15 maggio scorsi ad Amsterdam. Un evento interno a cui hanno partecipato oltre 100 rappresentanti del post-vendita Hitachi provenienti da oltre 25 paesi.