HITACHI. Continua il rafforzamento del servizio post-vendita nella rete vendita italiana

HITACHI continua con decisione nel rafforzamento della rete italiana di Product Support. E’ infatti in corso un la costruzione di un percorso formativo articolato, concreto e condiviso. Si tratta infatti di un ciclo di corsi che, tappa dopo tappa, sta creando una vera community tecnica nazionale. L’obiettivo è di costruire la capacità di collaborare oltre i confini dei singoli dealer e di affrontare le sfide quotidiane del cantiere con un approccio uniforme, metodico e aggiornato.

HITACHI da WR57 per la formazione sulle pale

La sessione formativa si è svolta a Rimini presso il dealer WR57. La struttura storica che lavora con il player da quattro decenni, ha infatti messo a disposizione, per il secondo anno consecutivo, le proprie infrastrutture, mezzi e competenze. Ha infatti ospitato i corsi dedicati alle pale gommate della serie ZW-7.

Davide Marchetti, responsabile del Product Support Italia, Pieter van der Veen, Product Specialist HCME, e Ozan Boray, Technical Trainer Wheel Loader HCME, hanno garantito una formazione completa. La loro presenza è infatti garanzia di un metodo univoco che alterna teoria, diagnostica e sessioni pratiche sulle macchine.

La posizione di WR57, facilmente raggiungibile da Nord e Sud Italia, ha facilitato la partecipazione. I tecnici della rete italiana hanno infatti partecipato confermando il ruolo del dealer come vero punto di riferimento logistico dei training Hitachi.

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WR57 è stata la sede dell’ultimo corso di formazione sulle pale gommate

Le giornate di formazione

Durante le giornate di formazione, i tecnici hanno lavorato sulle pale ZW220-7 e ZW310-7. Stiamo parlando quindi di macchine tra le più avanzate della loro categoria in termini di sicurezza, comfort e produttività. È stato approfondito soprattutto il lavoro sulla calibrazione della trasmissione e dello zero della pesa. Sono infatti due aspetti tecnici particolarmente complessi e cruciali per l’efficienza delle macchine in cantiere.

Per supportare l’attività pratica, Hitachi ha fornito anche schemi idraulici in scala 1:1. Si tratta di strumenti pensati per essere dispiegati direttamente a bordo furgone di fronte alle macchine. Questo semplifica l’analisi dei sistemi ed il troubleshooting operativo. A ciascun partecipante è stata inoltre consegnata la divisa ufficiale Hitachi personalizzata. E’ un segno del percorso svolto e dell’appartenenza alla rete tecnica certificata.

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Le pale gommate ZW-7 sono state oggetto del corso

Teamwork e problem solving

Duranti i corsi svolti nel corso dell’anno su macchine di tipologia differente sono emerse le dinamiche di squadra . In primis la capacità dei tecnici di aiutarsi a vicenda. Condividere l’esperienza comune e costruire un linguaggio tecnico uniforme è un obiettivo fondamentale. Si tratta di un’attitudine che HCME punta a consolidare. La rete costituisce infatti un network nazionale che non teme di condividere e che cresce come una squadra unica. Questo vale che se composta da concessionari differenti. Lo scambio di idee arricchisce il processo decisionale e favorisce una crescita professionale e sostenibile.

Una community tecnica che nasce dalla collaborazione

Il tratto distintivo di questo percorso formativo si basa sulla qualità dei contenuti, la competenza dei trainer, ma soprattutto sul clima che si è creato tra i tecnici. Sempre più spesso, infatti, i professionisti della rete italiana si confrontano tra loro prima ancora di rivolgersi a Hitachi. E’ infatti fondamentale lo scambio di esperienze e soluzioni in tempo reale.

Si tratta di una naturale collaborazione che è frutto dei risultati più importanti del progetto. Un obiettivo che coincide perfettamente con la visione di Davide Marchetti: creare una vera community tecnica, coesa, competente e capace di elevare il livello di servizio offerto ai clienti italiani.

Una rete più preparata per assistere meglio i clienti

Il percorso di formazione tecnica Hitachi nel 2025 ha dimostrato che investire sulle persone significa migliorare l’intero ecosistema. Questo consente di avere:

• concessionari più preparati,
• tecnici più sicuri e autonomi,
• clienti finali più soddisfatti,
• una rete italiana più solida, rapida e professionale.

Hitachi continuerà su questa strada nel 2026 con nuovi moduli, nuove sedi e nuove opportunità per consolidare la posizione del brand nella qualità dell’assistenza.

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Le pale gommate ZW220-7 e ZW310-7 sono le protagoniste del corso di formazione